CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – ẮC QUY HN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả sản phẩm ắc quy được mua tại Ắc Quy HN.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng không đúng cách
• Ắc quy bị chai do hao mòn tự nhiên
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngập nước
• Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa
• Lỗi do hệ thống điện của xe gây ra

4. Thời gian xử lý đổi trả

• Kiểm tra và xác nhận: trong vòng 24 giờ
• Hoàn tất đổi/trả: từ 1 – 3 ngày làm việc

5. Hình thức đổi trả

• Đổi mới sản phẩm tương đương nếu lỗi do nhà sản xuất
• Hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp
• Hoặc thỏa thuận phương án xử lý tốt nhất cho khách hàng

6. Chi phí đổi trả

• Miễn phí nếu lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc cửa hàng
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân

7. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline hoặc Zalo của cửa hàng
• Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm
• Nhân viên xác nhận và hướng dẫn đổi trả
• Tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: